Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Koppelbaar Agency persoonsgegevens verwerkt in het kader van het online afsprakenplatform (hierna “het Platform”). Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Koppelbaar Agency, 3500 Hasselt, België, BTW BE0791.252.457, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van haar klanten en gebruikers. Contact: hello@koppelbaar.agency.

Voor de gegevens van eindklanten die via de boekingspagina van een salon een afspraak maken, is de salon zelf de verwerkingsverantwoordelijke en treden wij op als verwerker in opdracht van die salon.

2. Welke gegevens verwerken wij

• Accountgegevens: naam van de salon en contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer.
• Betaalgegevens: verwerkt via onze betaalpartner Stripe. Wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens.
• Afspraakgegevens: gegevens die eindklanten invullen bij het boeken (bv. naam, contactgegevens, gekozen dienst en tijdstip).
• Technische gegevens: gegevens die nodig zijn voor de werking en beveiliging, zoals sessie- en logbestanden.

3. Doeleinden en rechtsgronden

• Het leveren en beheren van het Platform en het abonnement, uitvoering van de overeenkomst.
• Het verwerken van betalingen en facturatie, uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.
• Het versturen van bevestigings- en activatie-e-mails, uitvoering van de overeenkomst.
• Beveiliging, fraudepreventie en verbetering van de dienst, gerechtvaardigd belang.
• Eventuele commerciële communicatie toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.

4. Ontvangers en verwerkers

Wij delen persoonsgegevens enkel met dienstverleners die ons helpen het Platform te leveren, en enkel voor zover nodig:

• Stripe — verwerking van betalingen en abonnementen.
• Hostingprovider — voor het draaien van het Platform.
• E-maildienst — voor het versturen van transactionele e-mails.

Met deze partijen zijn (waar van toepassing) verwerkersovereenkomsten gesloten. Sommige partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; in dat geval gebeurt dit met passende waarborgen (zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Accountgegevens worden bewaard zolang het abonnement loopt en daarna verwijderd of geanonimiseerd, behoudens wettelijke bewaarplichten (bv. boekhoudkundige gegevens, die wij gedurende de wettelijke termijn bewaren).

6. Cookies

Het Platform gebruikt functionele en technisch noodzakelijke cookies, onder meer om je sessie en login te beheren. Deze zijn nodig voor de goede werking van het Platform.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, zoals versleuteling van wachtwoorden en beveiligde verbindingen.

8. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG het recht op:

• inzage in je persoonsgegevens;
• verbetering van onjuiste gegevens;
• verwijdering (“recht om vergeten te worden”);
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen de verwerking;
• overdraagbaarheid van je gegevens;
• intrekking van je toestemming, waar de verwerking daarop berust.

Je kunt deze rechten uitoefenen via hello@koppelbaar.agency. Ben je een eindklant van een salon? Richt je verzoek dan in eerste instantie tot die salon.

9. Datalekken

In geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens met een risico voor de betrokkenen handelen wij conform de meldingsplicht uit de AVG.

10. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Dan kun je contact met ons opnemen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel gegevensbeschermingsautoriteit.be.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op het Platform, met vermelding van de datum van laatste wijziging.